Perguntas Frequentes (FAQ) - Devoluções
Nesta página, você encontrará respostas para as dúvidas mais comuns relacionadas ao nosso negócio. Nosso objetivo é oferecer transparência, fortalecer sua confiança em nossa marca, reduzir o número de consultas e, assim, proporcionar uma experiência de compra mais ágil e satisfatória.
1. Quais formas de pagamento posso utilizar para realizar minha compra?
Oferecemos diversas opções de pagamento para sua comodidade. Consulte as disponíveis no momento da finalização do pedido.
2. Qual é o custo de envio?
O valor do frete é calculado com base no total da compra e na sua localização. Ele será exibido no checkout, antes da confirmação do pedido.
3. Como são realizados os envios?
Trabalhamos com transportadoras parceiras para garantir que seu pedido chegue com segurança e agilidade.
4. Para onde vocês entregam?
Realizamos entregas para todo o território nacional.
5. Quanto tempo leva para o pedido chegar?
O prazo de entrega varia de acordo com o método de envio escolhido. Em geral, o pedido é entregue entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Política de Devolução da Tapetopia
Na Tapetopia, cada tapete é cuidadosamente confeccionado à mão, com atenção aos detalhes. Por se tratar de um produto artesanal, pequenas variações de cor, textura e acabamento em relação às imagens do site podem ocorrer. Essas nuances fazem parte da exclusividade e do charme de cada peça.
Caso você identifique algum problema com seu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail tapetopiatapetes@gmail.com dentro de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. Todas as solicitações de devolução são analisadas individualmente.
Critérios para devolução:
O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições.
A devolução precisa ser previamente aprovada pela Tapetopia.
Não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou sob encomenda.
Se a devolução for aprovada, forneceremos instruções detalhadas para o envio do produto. O reembolso será processado após a confirmação do recebimento e análise do item.
E se o produto chegar com defeito ou danificado?
Caso o produto não chegue em perfeito estado, entre em contato conosco pelo e-mail tapetopiatapetes@gmail.com. Envie fotos e uma descrição detalhada do problema. Nossa equipe entrará em contato em até 48 horas para apresentar a solução adequada.
Para mais informações, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para ajudar!
